U svijetu osiguranja marketing igra velike ulogu. Ključni faktor uspješnog marketinga je zadržavanje pažnje potencijalnog klijenta, te lojalnost starog klijenta. Ovaj rad analizira specifičnosti usluge, kriterije za kvalitetnu pruženu uslugu, ponašanje potrošača prilikom odabira usluge, marketinške strategije i marketing miks u osiguranju. Dakle za uslugu je potrebno pronaći kupca, te proizvode prilagoditi njihovim željama. Visokim udiom na tržištu osiguranja, osiguratelje stvara konkurentsku prednost s kvalitetnom uslugom, cijenom, promocijom i samom distribucijom. Stoga je izrazito bitno preuzeti odgovornost prilikom pružanja usluge, te klijentima osigurati kvalitetu i korektne isplate štete, kao i sigurnost za njihovu kupljenu uslugu, te samim time zadovoljstvo osiguranika. Usluge u osiguravajućim društvima su neopipljive, stoge je nužno zaključiti da sve više klijenata želi biti informirano, te osiguranja kroz distribuciju moraju stvoriti prednost u konkurenciji, a vlastiti zaposlenici su direktno uključeni u marketing.