prikaz prve stranice dokumenta Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj
2022. urn:nbn:hr:192:845257
Vukelić, Ivana
Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Vukelić, I. (2022). Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj (Diplomski rad). Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

Vukelić, Ivana. "Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

Vukelić, Ivana. "Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

Vukelić, I. (2022). 'Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, citirano: 18.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

Vukelić I. Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj [Diplomski rad]. Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet; 2022 [pristupljeno 18.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

I. Vukelić, "Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, Rijeka, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovPovezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj
Naslov (engleski)The relationship of the quality of the m-banking service and the perceived reputation of the bank in Croatia
AutorIvana Vukelić
MentorJasmina Dlačić (mentor)
Član povjerenstvaJasmina Dlačić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaHelga Pavlić Skender (član povjerenstva)
Član povjerenstvaŽeljka Marčinko Trkulja (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
Rijeka
Datum i država obrane2022-09-30, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Mobilno bankarstvo dio je digitalnog bankarstva, novog načina i smjera poslovanja bankarskoga sektora koji korisnicima omoguće bankarenje u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu. Usluga mobilnog bankarstva sve više je prihvaćena, a ugovaranje istaknute usluge raste iz godine u godinu, također, postaje puno korištenija vrsta bankarenja u usporedbi s ostalim vrstama digitalnog bankarstva. Kroz rad se ispituje povezanost kvalitete usluge mobilnog bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj koja će se mjeriti kroz tri konstrukta: sigurnost, percipirana vrijednost i kvaliteta. Empirijski dio istraživanja uključuje online upitnik kao način provođenja istraživanja, te su rezultati istraživanja prikazani kroz grafikone uz prosječne ocjene svakoga konstrukta, koji dovode do zaključka kako su korisnici usluge mobilnog bankarstva zadovoljni uslugama iste unutar Republike Hrvatske i ujedno smatraju istaknutu uslugu sigurnom, kvalitetnom i jednostavnom što ujedno povezuju s pozitivnom reputacijom banaka čiji su korisnici. Na kraju rada naveden je zaključak koji uključuje doprinos i ograničenja istraživanja.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:192:845257
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije, Poduzetništvo, Menadžment, Financije i računovodstvo, Marketing, Međunarodno poslovanje, Informatičko poslovanje
Smjer: Marketing
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-11-25 15:39:30