prikaz prve stranice dokumenta Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj
2022. urn:nbn:hr:192:845257
Vukelić, Ivana
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Cite this document

Vukelić, I. (2022). Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj (Master's thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

Vukelić, Ivana. "Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

Vukelić, Ivana. "Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

Vukelić, I. (2022). 'Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 15 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

Vukelić I. Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj [Master's thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2022 [cited 2024 November 15] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

I. Vukelić, "Povezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:845257

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitlePovezanost kvalitete usluge m-bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj
Title (english)The relationship of the quality of the m-banking service and the perceived reputation of the bank in Croatia
AuthorIvana Vukelić
MentorJasmina Dlačić (mentor)
Committee memberJasmina Dlačić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberHelga Pavlić Skender (član povjerenstva)
Committee memberŽeljka Marčinko Trkulja (član povjerenstva)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2022-09-30, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Mobilno bankarstvo dio je digitalnog bankarstva, novog načina i smjera poslovanja bankarskoga sektora koji korisnicima omoguće bankarenje u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu. Usluga mobilnog bankarstva sve više je prihvaćena, a ugovaranje istaknute usluge raste iz godine u godinu, također, postaje puno korištenija vrsta bankarenja u usporedbi s ostalim vrstama digitalnog bankarstva. Kroz rad se ispituje povezanost kvalitete usluge mobilnog bankarstva i percipirane reputacije banke u Hrvatskoj koja će se mjeriti kroz tri konstrukta: sigurnost, percipirana vrijednost i kvaliteta. Empirijski dio istraživanja uključuje online upitnik kao način provođenja istraživanja, te su rezultati istraživanja prikazani kroz grafikone uz prosječne ocjene svakoga konstrukta, koji dovode do zaključka kako su korisnici usluge mobilnog bankarstva zadovoljni uslugama iste unutar Republike Hrvatske i ujedno smatraju istaknutu uslugu sigurnom, kvalitetnom i jednostavnom što ujedno povezuju s pozitivnom reputacijom banaka čiji su korisnici. Na kraju rada naveden je zaključak koji uključuje doprinos i ograničenja istraživanja.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:845257
Study programmeTitle: Business economics; specializations in: Finance, Entrepreneurship, Management, Finance and Accounting, Marketing, International Business, IT Business
Course: Marketing
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-11-25 15:39:30