Promocija, kao komponenta marketinga, ima važnu ulogu u procesu donošenja odluke o kupnji. Unaprjeđenje prodaje, uvelike utječe o tome koji će proizvod u konačnici biti kupljen. Potrošači sve više traže dodatne vrijednosti koje mogu dobiti konzumacijom, odnosno kupnjom određenog proizvoda. S toga ne čudi da većina tvrtki, ulaže veliki dio resursa upravo u ovaj dio marketinškog miksa – promociju. Ovaj rad donosi rezultate učinaka unaprjeđenja prodaje na ponašanje potrošača. Studija je pokušala istražiti potrošačevu odluku o kupnji proizvoda prema kojemu pokazuju stupanj lojalnosti, u slučaju da im drugi proizvod nudi dodatnu vrijednost. Nakon pilot istraživanja, u glavnom je istraživanju sudjelovalo 112 ispitanika, a ispitivana kategorija proizvoda bile su žitarice za doručak. Rezultati su pokazali da je smanjenje cijene od 20% dovoljna da lojalan potrošač promijeni marku proizvoda i zanemari svoju lojalnosti. Također, od navedenih aktivnosti unaprjeđenja prodaje, ne postoji aktivnost koja donosi dodatnu vrijednost kupovinom drugog proizvoda, a da ne utječe na potrošača. Većinski dio aktivnosti, prikazuje neodlučnost u kupovini žitarica za doručak, te s time dovodi u pitanje istinsku lojalnost prema navedenoj kategoriji proizvoda.