prikaz prve stranice dokumenta Analiza povjerenja korisnika i namjere za preporukom u segmentu mobilnog bankarstva
No public access
undergraduate thesis
Analiza povjerenja korisnika i namjere za preporukom u segmentu mobilnog bankarstva
2024. urn:nbn:hr:192:646554
Krevatin, Sara
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Cite this document

Krevatin, S. (2024). Analiza povjerenja korisnika i namjere za preporukom u segmentu mobilnog bankarstva (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:646554

Krevatin, Sara. "Analiza povjerenja korisnika i namjere za preporukom u segmentu mobilnog bankarstva." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:646554

Krevatin, Sara. "Analiza povjerenja korisnika i namjere za preporukom u segmentu mobilnog bankarstva." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:646554

Krevatin, S. (2024). 'Analiza povjerenja korisnika i namjere za preporukom u segmentu mobilnog bankarstva', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 06 February 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:646554

Krevatin S. Analiza povjerenja korisnika i namjere za preporukom u segmentu mobilnog bankarstva [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2024 [cited 2025 February 06] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:646554

S. Krevatin, "Analiza povjerenja korisnika i namjere za preporukom u segmentu mobilnog bankarstva", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:646554

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleAnaliza povjerenja korisnika i namjere za preporukom u segmentu mobilnog bankarstva
Title (english)User Trust Analysis and Recommendation Intention in the Mobile Banking Segment
AuthorSara Krevatin
MentorMaja Vujičić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2024-10-09, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Ovim radom namjerava se pridonijeti boljem razumijevanju odrednica prihvaćanja i korištenja usluga mobilnog bankarstva na razini pojedinca. Ovaj rad ispituje korelaciju između povjerenja u mobilno bankarstvo i preporuke mobilnog bankarstva te korelaciju između stupnja obrazovanja i povjerenja u mobilno bankarstvo. U uvodu se postavlja istraživačko pitanje: kako je povjerenje korisnika u mobilno bankarstvo vezano uz njihovu spremnost da te usluge preporuče drugima. U teoretskom dijelu rada razmatraju se ključni pojmovi vezani uz povjerenje u digitalne usluge. U empirijskom dijelu istraživanja proveden je upitnik među korisnicima mobilnog bankarstva kako bi se prikupili podaci o njihovom povjerenju u aplikacije i njihovoj spremnosti da te aplikacije preporuče drugima. Rezultati analize pokazuju da postoji pozitivna korelacija između povjerenja korisnika u mobilno bankarstvo i njihove sklonosti preporučiti uslugu rodbini i prijateljima. Na temelju ovih rezultata argumentira se istraživačko pitanje te se zaključuje da povjerenje igra ključnu ulogu u širenju preporuka mobilnog bankarstva. Ove spoznaje mogu pomoći bankama u daljnjem razvoju strategija za jačanje povjerenja korisnika i poticanje preporuka.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:646554
Study programmeTitle: Business economics; specializations in: Finances, Entrepreneurship, Management, Finance and Banking, Marketing, International Business, IT Business
Course: Marketing
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsClosed access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2025-01-27 14:29:03