prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj neverbalne komunikacije na uspješnost pregovaranja na tržištu odjevnih predmeta u Republici Hrvatskoj
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Utjecaj neverbalne komunikacije na uspješnost pregovaranja na tržištu odjevnih predmeta u Republici Hrvatskoj
2021. urn:nbn:hr:192:109166
Stojković, Martina
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Cite this document

Stojković, M. (2021). Utjecaj neverbalne komunikacije na uspješnost pregovaranja na tržištu odjevnih predmeta u Republici Hrvatskoj (Master's thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:109166

Stojković, Martina. "Utjecaj neverbalne komunikacije na uspješnost pregovaranja na tržištu odjevnih predmeta u Republici Hrvatskoj." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:109166

Stojković, Martina. "Utjecaj neverbalne komunikacije na uspješnost pregovaranja na tržištu odjevnih predmeta u Republici Hrvatskoj." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:109166

Stojković, M. (2021). 'Utjecaj neverbalne komunikacije na uspješnost pregovaranja na tržištu odjevnih predmeta u Republici Hrvatskoj', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 20 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:109166

Stojković M. Utjecaj neverbalne komunikacije na uspješnost pregovaranja na tržištu odjevnih predmeta u Republici Hrvatskoj [Master's thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2021 [cited 2024 April 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:109166

M. Stojković, "Utjecaj neverbalne komunikacije na uspješnost pregovaranja na tržištu odjevnih predmeta u Republici Hrvatskoj", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:109166

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUtjecaj neverbalne komunikacije na uspješnost pregovaranja na tržištu odjevnih predmeta u Republici Hrvatskoj
Title (english)The impact of nonverbal communication on the success of negotiations on the clothing market in the Republic of Croatia
AuthorMartina Stojković
MentorTomislav Galović (mentor)
Committee memberTomislav Galović (predsjednik povjerenstva)
Committee memberHeri Bezić (član povjerenstva)
Committee memberAna Štambuk (član povjerenstva)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2021-05-13, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Suvremeni svijet poslovanja svoju uspješnost većim dijelom temelji na komunikaciji. Komunikacija predstavlja značajan element u procesu pregovaranja jer omogućava identificiranje i ostvarivanje ciljeva jedne i druge pregovaračke strane. U poslovnom pregovaranju vrlo su bitni elementi neverbalne komunikacije koji imaju značajan utjecaj na ostvarivanje određene razine uspješnosti pregovaranja. Tržište odjevnih predmeta uvelike ovisi o komunikaciji s obzirom da se kupci nalaze u izravnoj interakciji s prodajnim osobljem. Ovisno o verbalnim i neverbalnim komunikacijskim vještinama prodajnog osoblja, ovisit će i uspješnost pregovaranja, a time i krajnji ishod prodaje. U radu se određenim znanstvenim metodama dolazi do spoznaje o stupnju utjecaja neverbalne komunikacije na uspješnost pregovaranja. Osim navedenog, istraženo je koji su to neverbalni znakovi prodajnog osoblja koje kupci najviše percipiraju te koji svojim djelovanjem utječu na proces pregovaranja. Prikazano je koje su to prednosti, ali i nedostaci neverbalne komunikacije u pregovaračkom procesu između kupca i prodajnog osoblja te utječe li neverbalna komunikacija u većoj mjeri pozitivno ili negativno na uspješnost pregovaranja na tržištu odjevnih predmeta.
Abstract (english)
The modern business world bases its success largely on communication. Communication is an important element in the negotiation process because it enables the identification and achievement of the goals of both negotiating parties. Elements of nonverbal communication are very important in business negotiation, which have a significant impact on achieving a certain level of negotiation success. The clothing market is highly dependent on communication as buyers are in direct interaction with sales staff. Depending on the verbal and nonverbal communication skills of the sales staff, the success of the negotiation will depend, and thus the final outcome of the sale. In the paper, certain scientific methods provide insight into the degree of influence of nonverbal communication on the success of negotiations. In addition to the above, it was investigated which are the nonverbal signs of sales staff that buyers perceive the most and which influence the negotiation process. It is shown what are the advantages and disadvantages of nonverbal communication in the negotiation process between the buyer and sales staff and whether nonverbal communication has a greater positive or negative impact on the success of negotiations in the clothing market.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:109166
Study programmeTitle: Business Economics; specializations in: Finance and Banking, Entrepreneurship, Management, Finance and Accounting, Marketing, International Business, IT Business, International Business IT Business
Course: Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2021-05-27 17:24:02