prikaz prve stranice dokumenta Kvaliteta pružanja usluge prijevoza učenika
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Kvaliteta pružanja usluge prijevoza učenika
2017. urn:nbn:hr:192:524316
Tominac, Martina
Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Tominac, M. (2017). Kvaliteta pružanja usluge prijevoza učenika (Diplomski rad). Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:524316

Tominac, Martina. "Kvaliteta pružanja usluge prijevoza učenika." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:524316

Tominac, Martina. "Kvaliteta pružanja usluge prijevoza učenika." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:524316

Tominac, M. (2017). 'Kvaliteta pružanja usluge prijevoza učenika', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, citirano: 15.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:524316

Tominac M. Kvaliteta pružanja usluge prijevoza učenika [Diplomski rad]. Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet; 2017 [pristupljeno 15.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:524316

M. Tominac, "Kvaliteta pružanja usluge prijevoza učenika", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, Rijeka, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:524316

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:524316
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovKvaliteta pružanja usluge prijevoza učenika
Naslov (engleski)The quality of providing transportation service to pupils
AutorMartina Tominac
MentorIvan Frančišković (mentor)
Član povjerenstvaIvan Frančišković (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaDejan Miljenović (član povjerenstva)
Član povjerenstvaMaja Vujičić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
Rijeka
Datum i država obrane2017-09-19, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Prijevoz putnika ima nezamjenjivu ulogu prometne djelatnosti u sklopu svakog nacionalnog gospodarstva, sa putnikom kao prijevoznim objektom u svom središtu. Upravo zato, kvaliteta prijevozne usluge ima za cilj što više moguće povećati zadovoljstvo korisnika kako bi zadržala njihovu privrženost i učinila ih stalnim korisnicima usluga. Kroz ovaj diplomski rad obrađena je tematika istraživanja kvalitete pružanja usluge prijevoza na primjeru učenika u Karlovačkoj županiji. Dobiveni rezultati pokazuju da je kvaliteta usluge prijevoza učenika na prihvatljivoj razini, ali je potrebno još mnogo ulaganja za pospješenje kvalitete prijevoza.
Sažetak (engleski)
Passenger transport has an irreplaceable role of transport activity within each national economy, with a passenger as a transport facility in its center. That is precisely why the quality of transport services aims to maximize customer satisfaction so as to maintain their commitment and make them permanent service users. Through this graduate paper, the elaboraed topic of the research is the quality of service provision of transport on the example of students in Karlovac County. The obtained results show that the quality of student transport services is at an acceptable level, but there is still a need to invest in improving transport quality.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:192:524316
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije i bankarstvo, Poduzetništvo, Menadžment, Financije i računovodstvo, Marketing, Međunarodno poslovanje, Informatičko poslovanje
Smjer: Poduzetništvo
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2017-11-06 12:27:56