prikaz prve stranice dokumenta Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja
2017. urn:nbn:hr:192:306748
Debeljak, Ana
Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Debeljak, A. (2017). Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja (Diplomski rad). Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Debeljak, Ana. "Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Debeljak, Ana. "Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Debeljak, A. (2017). 'Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, citirano: 30.09.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Debeljak A. Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja [Diplomski rad]. Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet; 2017 [pristupljeno 30.09.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

A. Debeljak, "Značaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, Rijeka, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:306748
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovZnačaj uslužnog osoblja za kvalitetu poslovanja
AutorAna Debeljak
MentorIvan Frančišković (mentor)
Član povjerenstvaIvan Frančišković (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaJasmina Dlačić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaMaja Vujičić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
Rijeka
Datum i država obrane2017-06-27, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Marketing predstavlja primjenu znanju i vještina s glavnim ciljem zadovoljenja korisnika i samih njegovih potreba. U ovom radu istraženo je djelovanje marketinga te upravljanje uslužnim osobljem s naglaskom na njegov utjecaj na kvalitetu poslovanja poduzeća. U teorijskom dijelu rada objašnjena je sama uloga ali i položaj uslužnog osoblja zbog lakšeg shvaćanja njegovog utjecaja na samu kvalitetu poslovanja. Ispitivanje kvalitete uslužnog osoblja provedeno je na temelju primjera Hotela Srakovčić iz Karlovca. Hotel Srakovčić je mali hotel smješten na obali rijeke Korane s smještajnim kapacitetom od 12 dvokrevetnih soba, 4 delux sobe s pomoćnim ležajem i 3 poslovna apartmana. Cilj rada je istražiti rad uslužnog osoblja i poslovnu ulogu i sistematizaciju rada hotelskog osoblja, a sve s ciljem utvrđivanja utjecaja na kvalitetu poslovanja. Na temelju poslovanja poduzeća utvrđeni su ciljevi koji vode ka poboljšanju rada hotelskog osoblja i poslovanja općenito. Postavljene su smjernice koje upućuju na daljnje poboljšanje rada u hotelskom sustavu Hotela Srakovčić.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:192:306748
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije i bankarstvo, Poduzetništvo, Menadžment, Financije i računovodstvo, Marketing, Međunarodno poslovanje, Informatičko poslovanje
Smjer: Poduzetništvo
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2017-10-06 08:11:25