Tržište poslovne potrošnje čine organizacije koje nabavljaju robu i usluge u svrhu daljnje proizvodnje drugih roba ili usluga koje zatim prodaju, dobavljaju i iznajmljuju drugima. Na njemu veći broj ljudi donosi odluke o kupnji na racionalan način. Također, prisutni su viši troškovi, veći rizik i razina odlučivanja u transakcijama. Kupci koji razmišljaju racionalno o kupnji i mogućnosti zarade, predstavljaju izazov za poslovne subjekte koji im nude određeni proizvod/uslugu. Kako bi uvjerili kupca da posluje s njima, poslovni subjekti teže stvaranju pozitivnih međusobnih odnosa. Zbog navedenog, izrazito je bitno ulagati u izgradnju uspješnog odnosa između poslovnog subjekta i kupca. Vrijednost za kupca, vrijednost izvedbe, vrijednost odnosa, vrijednost međusobnog stvaranja, reaktivnost kupaca, prikupljanje znanja, kvaliteta odnosa te buduća suradnja su varijable koje se ispituju u radu i koje predstavljaju odnose/poslovanje poslovnih subjekata s poslovnim kupcima. Istraživanje je pokazalo da veliki poslovni subjekti prednjače u provedbi istraživanja i prikupljana znanja sa tržišta, jer su svjesni da je potrebno razumjeti poslovanje s kupcima kako bi udovoljili njihovim potrebama. S druge strane, srednji poslovni subjekti u najvećoj mjeri se sastaju s kupcima te pridaju važnost osobnom pristupu prikupljanju znanja. Pozitivno je što srednji i veliki poslovni subjekti, za razliku od mikro i malih poslovnih subjekata uviđaju važnost međusobnog razumijevanja i ulažu u istraživanja tržišta. U konačnici istraživanje je pokazalo da se u Hrvatskoj još uvijek ne pridaje dovoljna važnost edukaciji zaposlenika, koja je ključna kako bi se povećala korist usluge prema poslovnim kupcima.