U diplomskom radu obrađuje se specijalizacija Addiko bank d.d. u sektor poslovanja s građanstvom. Na bankarskom tržištu na kojem postoji više vrsta banka, organizacija poslovanja istih te specifičnih sektora djelovanja, prouzročeno tržišnim mehanizmom koji stalno uvjetuje identificiranje snaga, slabosti, prilika i prijetnji iz poslovanja, a koje su određene strategijom te zakonskom regulativom , dolazi do preispitivanja dimenzije i organizacije poslovanja Banke, koja je nekoliko godina poslovala s gubitkom, a nalazila se na visokom 5 mjestu u Hrvatskoj s obzirom na povijest poslovanja. Nakon čišćenja bilance te prodaje Hypo-Alpe Adria banke novim vlasnicima Advent International-u (do 80%) i Europskoj banci za obnovu i razvoj (do 20%) koji posluju na velikom tržištu te im ovakvi spinovi nisu novost, došlo je vrijeme za potpuni zaokret. Stvara se potpuno novi brend Addiko, ne vezan za prethodno loša vremena, a koji će u budućnosti preuzeti lidersko mjesto na tržištu na kojem posluje. Novi smjer razvoja je specijalizacija banke u sektor poslovanja s građanstvom te malim i srednjim poduzetništvom, s obzirom na stagnaciju ostalih sektora prouzročenih krizom i propadanjem tvrtki. Presudnu ulogu u određivanju novih smjernica poslovanja imala je rizičnost plasmana te naplativost potraživanja.