Banke i cjelokupni bankarski sustav posluju u izrazito dinamičnom okruženju u kojem se konstantno događaju promjene te u svom poslovanju bilježe značajan broj korisnika. Upravo zbog dinamičnosti okruženja moraju konstantno pratiti i analizirati vlastito poslovanje kako bi na vrijeme mogli odgovoriti na promjene. Razvojem širokog asortimana proizvoda i usluga namijenjenih njihovim klijentima podižu značajnu razinu po pitanju konkurentnosti i održavanju uspješnosti. Ovaj rad u suštini analizira poslovanje Erste banke u petogodišnjem razdoblju pomoću nekih od najznačajnijih bankarskih pokazatelja. Rad je strukturiran na način da je podijeljen na pet poglavlja. Prvo poglavlje odnosi se na uvod u kojem je ukratko objašnjena tema rada te su postavljeni cilj i predmet istraživanja. U drugom poglavlju pojmovno su određeni bankarski pokazatelji kreditni plasmani, kratkoročni i dugoročni krediti, krediti stanovništvu, depozit i nedepozitni izvori te načela bankarskog poslovanja. U trećem poglavlju definiran je rizik te su analizirane njegove vrste u bankarskom poslovanju. Četvrto poglavlje odnosi se na istraživanje, analizu i ocjenu poslovanja Erste banke na temelju prethodno obrađenih bankarskih pokazatelja. U petom poglavlju definiran je zaključak te je navedena sva korištena literatura kao i popis tablica.