FinTech je kombinacija pojmova "financije" i "tehnologija" i odnosi se na bilo koji posao koji koristi tehnologiju za poboljšanje ili automatizaciju financijskih usluga i procesa. Pojam obuhvaća brzo rastuću industriju koja služi interesima potrošača i poduzeća na više načina. Od mobilnog bankarstva i osiguranja do aplikacija za kriptovalute i ulaganja, FinTech ima brojne načine implementacije. FinTech se danas sve više implementira u bankarski sektor. Razlog tome je što ova tehnologija poboljšava i olakšava provedbu bankarskih procesa te može pridonijeti zadovoljstvu klijenata. Brojni procesi u bankarskom sektoru mogu se podići na višu razinu kroz implementaciju FinTech tehnologije. Navedeno su prepoznale brojne banke na globalnom tržištu te se sve više okreću razvoju vlastitih FinTech sustava ili koriste već postojeće FinTech sustave, odnosno sustave koje su razvile FinTech kompanije. To upućuje na činjenicu da na globalnoj razini FinTech industrija raste i u budućnosti se očekuje isti trend. Kada je riječ o implementaciji FinTech-a u bankarski sektor u Republici Hrvatskoj, može se uočiti svojevrsno kašnjenje za globalnim trendovima. Hrvatske banke se tek u novije vrijeme okreću FinTech rješenjima. No, bez obzira na navedeno, primarno istraživanje provedeno za potrebe ovog rada je pokazalo da hrvatski klijenti banaka aktivno koriste bankarske usluge utemeljene na FinTech-u te da prepoznaju prednosti takvih usluga, ali i mogućnosti napredovanja. Ne postoji značajna razlika s obzirom na spol u smislu korištenja digitalnih bankarskih usluga u Republici Hrvatskoj. Međutim, istraživanje je pokazalo da digitalne bankarske usluge u Republici Hrvatskoj najviše koriste osobe koje imaju završenu srednju stručnu spremu. Prihodi ispitanika, također, utječu na korištenje digitalnih bankarskih usluga u Republici Hrvatskoj. Digitalne bankarske usluge najviše koriste osobe s većim mjesečnim primanjima. Populacija koja najviše koristi digitalne bankarske usluge u Republici Hrvatskoj je srednje životne dobi. Ispitanici u empirijskom istraživanju najviše se koriste mobilnim bankarstvom i nisu skloni koristiti kriptovalute. Zadovoljni su s digitalnim uslugama hrvatskih banaka. No, smatraju da banke mogu poboljšati svoje digitalne usluge u skladu s razvojem tehnologije.