Ovaj diplomski rad se bavi temom važnosti interne komunikacije unutar BKS Banke. Globalno, poslovna komunikacija, uz suočavanje s izazovima koji se tiču širenja tržišta, globalizacije, kvalitete i konkurentnosti, jedna je od najbitnijih stavki u poslovanju subjekta. Suočena s ovim izazovima, poslovna vizija ne smije biti postavljena na temelju paradigme gospodarstva, proizvodnje i administracije koja je obilježila poslovnu aktivnost od 19. stoljeća. Poslovna bi vizija trebala uključivati komunikacijsku kulturu i identitet kao nove poluge poslovnog djelovanja, budući da uz ova tri aspekta oni čine "središnji živčani sustav" svih procesa integralne dinamike svake organizacije. Gledamo li iz ove perspektive, komunikacija predstavlja bit i strateški alat za procese redefiniranja odnosa organizacije s okolinom, unutarnjim i vanjskim suradnicima. Uz dobru komunikaciju, razmišljanje i djelovanje, unutar organizacije stvara se promjena u ljudskom ponašanju, pozitivni stavovi, ispravne odluke, lakše se pronalaze rješenja za poslovne probleme i podloga za uspješan timski rad. Interna komunikacija jedan je od najvažnijih čimbenika koji utječe na zadovoljstvo zaposlenika, a time se to zadovoljstvo odražava na produktivnost zaposlenika i utječe na poslovni uspjeh. U ovom radu provedeno je istraživanje kako bi se utvrdila razina zadovoljstva poslom i internom komunikacijom zaposlenika u BKS Banci.