Poslovni model je alat koji vizualizira okolnosti poslovanja poduzeća, ukazuje na promjene unutar poduzeća te potrebu definiranja rješenja koja mogu unaprijediti konkurentnost i profitabilnost. Moderna se poduzeća zbog brzog tempa života i velike konkurencije moraju brzo prilagođavati promjenama. Kako bi to postigla, trebaju pratiti tržište i promjene na njemu te prilagoditi svoj poslovni model novim uvjetima. Na taj se način postiže konkurentnost poduzeća u industriji. Poslovni modeli bitni su kod svih poduzeća pa tako i kod drogerija zbog stalnih promjena i novina u svijetu kozmetike i zdrave prehrane. Menadžment poduzeća mora stalno pratiti poslovanje, potrebe i želje kupaca kako bi bili u mogućnosti prvi na tržište izbaciti nove proizvode. Svako poduzeće ima načela na temelju kojih oblikuje elemente poslovnog modela. Načela dm Drogerie Markt, kojima se vodi u svome poslovanju, društveno su i odgovorno ponašanje, postavljanje čovjeka na prvo mjesto, neovisno o tome radi li se o kupcu, djelatniku ili partneru, usavršavanje djelatnika te volontiranje. Na primjeru poduzeća dm Drogerie Markt prikazano je dizajniranje poslovnog modela poduzeća, osvrt na pojedine elemente te prijedlozi za unaprjeđenje. Dm je u mogućnosti brzo se prilagoditi promjenama na tržištu, zadovoljiti potrebe svojih kupaca te je zbog toga najkonkurentnija drogerija na tržištu i ostvaruje značajan profit.