Ponašanje potrošača, posljednjih se godina mijenja jako brzo. Postoje mnoge studije o ponašanju, ali i promjenama ponašanja potrošača u određenim situacijama. No, posljednje promjene koje su se desile na tržištu, uzrokovane pandemijom virusa COVID-19 u velikoj su mjeri, ali i vrlo brzo mijenjale ponašanje potrošača. U ovom radu govori se o promjenama u online okruženju, te kako je pandemija utjecala na razvijanje novih navika i promjena na tržištu. Online kupovanje, danas je najbrži i po mnogima najlakši oblik kupovine, pruža mnoge mogućnosti te uvelike olakšava svakodnevni život. Kada se govori o Hrvatskoj i online trgovini u Hrvatskoj, doista, nije bila najpopularnija tema prije samo nekoliko godina. Promjene koje je donijela pandemija, promijenile su način gledanja na online kupovinu i u Hrvatskoj. Tako se prema podacima sa Državnog zavoda za statistiku najviše kupovalo upravo u periodu potpunog zatvaranja. U sklopu ovog rada provedeno je i empirijsko istraživanje u Primorsko-goranskoj županiji, o navikama kupovine putem interneta, ali i promjena u online ponašanju potrošača u proteklih godinu dana. Ispitanici su izrazili namjeru kako će i dalje kupovati online, te istaknuli određene skupine proizvoda koje preferiraju naručivati online. Neki od istaknutih proizvoda su odjeća, obuća, hrana, proizvodi za ljepotu i njegu tijela. Ovim su se istraživanjem potvrdile postavljene hipoteze na samom početku rada. Može se reći kako su ciljevi rada ispunjeni a hipoteze potvrđene istraživanjem. Pandemija uzrokovana virusom COVID-19 uzrokovala je promjene u ponašanju potrošača, te je trajno promijenila navike potrošača u online okruženju.