U ovom radu će se kroz razne metode istraživanja dokazati kako verbalna komunikacija utječe na proces poslovnog pregovaranja u hotelskom poduzeću Imperial d.d. Ljudi svakodnevno pregovaraju, bilo to u privatnom ili poslovnom svijetu. U ovom radu se baziramo na pregovaranju u poslovnom svijetu. Poznavanje pravila pregovaranja i uvjeravanja u pregovorima može nam uvelike pomoći da se svaki naš poslovni pregovor odvije u željenom pravcu naše ili obostrane koristi. Također, od velike je važnosti poznavanje pravila verbalne komunikacije kod poslovnih pregovora. Ta pravila su važna kako bi se pregovori uspješno odvijali i kako bi se smanjio ulazak u konfliktne situacije, a ako se i dogodi ulazak u konfliktnu situaciju da ju možemo riješiti na brz i učinkovit način. Pravila učinkovite verbalne komunikacije uče se od malih nogu, odgojem i obrazovanjem a poznavanje verbalne komunikacije kao faktor uspješnih pregovora uči se na visokoobrazovnim ustanovama poput fakulteta za hotelijerstvo i turizam te ekonomije. Hrvatska je svake godine sve poželjnija turistička destinacija a pogotovo nakon ulaska Hrvatske u EU gdje su se vrata Europe širom otvorila i gdje je olakšan prelazak turista preko granice. U Hrvatskoj, na otoku Rabu anketirani su zaposlenici najvećeg hotelskog poduzeća na tom otoku Imperial d.d.-a te je konačno istraživanje rada pokazalo koliko zaposlenici tog poduzeća poznaju pravila verbalne komunikacije i pravila pripreme i provedbe poslovnih pregovora. Također su spomenuti i najaktualniji pregovori oko preuzimanja tj. prodaje cijelog poduzeća.