Interna komunikacija predstavlja važan dio organizacijske strukture poslovne organizacije s glavnom zadaćom kreiranja zdrave i uspješne interakcije i suradnje među zaposlenima kao i učinkovito funkcioniranje samog poduzeća. Način na koji se prenose informacije, njihova količina i pouzdanost značajno utječu na učinkovitost zaposlenika, njihov odnos prema poduzeću i kvaliteti izvršenja radnih zadataka. Ovim radom nastoji se objasniti kako određeni oblici i kanali interne komunikacije te njena kvaliteta kreiraju učinkovitost kod zaposlenih. Upitnik proveden u dva poduzeća različite veličine i na uzorku od ukupno 40 ispitanika korišten je na način da opiše i približi individualna iskustva zaposlenika načinom komunikacije s nadređenima i radnim kolegama, kvalitetom te pouzdanošću informacija koje izmjenjuju. Isto tako kanali kojima se te iste informacije distribuiraju kao i zadovoljstvo zaposlenih komunikacijom koji uvelike utječu na njihove poslovne performanse. Svako poduzeće teži zaposlenicima koji će dati svoj maksimum u primjeni znanja, vještina i inovativnosti kako bi poslovni zadaci bili obavljeni što kvalitetnije i time pridonijeli rastu i razvoju poduzeća. Istraživanje je dokazalo kako interna komunikacija ima presudan utjecaj na kvalitetu izvršenja poslovnih zadataka pa samim time i na produktivnost. Pokazalo se kako je osobna interna komunikacija jedna od bitnijih, ako ne i najbitnija te utječe na zaposlenikov odnos prema poslovnim zadacima i menadžmentu poduzeća. Izneseni su stavovi i tvrdnje koji internu komunikaciju karakteriziraju kao dobru ili lošu. Negativni odgovori upućuju na određene probleme koji se javljaju i koje je potrebno što kvalitetnije riješiti u interesu zaposlenika i nadređenih te opće dobrobiti poduzeća.