Globalizacija sa sobom donosi trendove koji unose promjene u sve aspekte života, kako ljudi tako i organizacija. Snažan napredak informacijsko-komunikacijske tehnologije uzrokovao je tranziciju iz industrijskog društva u informacijsko, u kojem središnje uloge imaju informacije, tehnologija i znanje. Informacijsko-komunikacijska tehnologija (IKT) postaje osnovna pokretačka snaga koja interaktivno djeluje na pojedinca, zajednicu i društvo u cjelini. Postala je sastavni dio ljudske svakodnevice, mijenjajući tako međuljudske odnose i način razmišljanja, ali i poslovanja. Javni sektor nije lišen tih promjena i kako bi mogao ispunjavati svoju svrhu mora im se prilagođavati. U tom procesu javne organizacije susreću se s nizom institucionalnih čimbenika koji utječu na njihov rad. U ovom radu primjenjuje se perspektiva institucionalne teorije kako bi se ispitale vrste institucionalnih utjecaja na javne organizacije koje djeluju u području IKT-a. Teza ovog rada je da primjena formalnih i neformalnih institucija koje proizlaze iz okruženja javnih organizacija ima određen utjecaj na njihovu strukturu, aktivnosti i poslovne procese. Kako bi se ispitala vrsta i učinak različitih institucionalnih pritisaka na organizacija javnog sektora koje pružaju usluge iz područja IKT-a provedena je višestruka studija slučaja za koju su odabrane dvije javne ustanove, Hrvatska akademska i istraživačka mreža – CARNET i Akademska in raziskovalna mreža Slovenije – Arnes. Rezultati istraživanja doprinijeli su razumijevanju o vrsti institucionalnih pritisaka i njihovih utjecaja na javne organizacije te ukazali na postojanje brojnih društvenih pritisaka i osjetljivost organizacija na iste.