prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj verbalne komunikacije na poslovno pregovaranje teleoperatera u RH
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Utjecaj verbalne komunikacije na poslovno pregovaranje teleoperatera u RH
2021. urn:nbn:hr:192:556478
Cindrić, Martina
Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Cindrić, M. (2021). Utjecaj verbalne komunikacije na poslovno pregovaranje teleoperatera u RH (Diplomski rad). Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:556478

Cindrić, Martina. "Utjecaj verbalne komunikacije na poslovno pregovaranje teleoperatera u RH." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:556478

Cindrić, Martina. "Utjecaj verbalne komunikacije na poslovno pregovaranje teleoperatera u RH." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:556478

Cindrić, M. (2021). 'Utjecaj verbalne komunikacije na poslovno pregovaranje teleoperatera u RH', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, citirano: 23.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:556478

Cindrić M. Utjecaj verbalne komunikacije na poslovno pregovaranje teleoperatera u RH [Diplomski rad]. Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet; 2021 [pristupljeno 23.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:556478

M. Cindrić, "Utjecaj verbalne komunikacije na poslovno pregovaranje teleoperatera u RH", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, Rijeka, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:556478

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:556478
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUtjecaj verbalne komunikacije na poslovno pregovaranje teleoperatera u RH
AutorMartina Cindrić
MentorTomislav Galović (mentor)
Član povjerenstvaTomislav Galović (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaHeri Bezić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaAna Štambuk (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
Rijeka
Datum i država obrane2021-05-13, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Komunikacija je nastala još u počecima čovjekovog postojanja. Kako se životni prostor dijeli s drugima, tako dolazi i do razmjene informacija zbog toga što je život čovjeka gotovo nemoguć bez komunikacije s drugim pojedincima ili skupinama. Cilj ovog rada i istraživanja je pojmovno objasniti pregovaranje kao proces koji se sastoji prvenstveno od komunikacijske strukture koja može biti verbalna i/ili neverbalna. Istraživanje u ovom radu je provedeno na primjeru teleoperatera u Hrvatskoj, a naglasak je na verbalnoj komunikaciji telefonom. U anketi je sudjelovao određeni broj ispitanka. U radu su kroz nekoliko poglavlja, korištene kombinacije metode analize, klasifikacije, deskripcije, uzoraka te statistička i matematička metoda. Kombinacijom navedenih metoda došlo se do zaključaka i rezultata istraživanja. Najveći broj ispitanika privržen je Hrvatskom Telekomu d.d. a određenom teleoperateru najprije će ih privući povoljnija cijena. U svemu tome vrlo je bitna paraverbalna komunikacija koja na ovaj način komuniciranja i pregovaranja ima veliki utjecaj.
Sažetak (engleski)
Communication originated in the beginnings of human existence. As living space is shared with others, so is the exchange of information because human life is inconceivable without communication with other individuals or groups. The aim of this research is to conceptually explain negotiation as a process consisting primarily of a communication structure that can be verbal and / or nonverbal. The research in this paper was conducted on the example of teleoperators in Croatia, and the emphasis is on verbal communication by telephone. A number of respondents took part in the survey. Through several chapters, combinations of methods of analysis, classification, description, samples and statistical and mathematical methods were used in the paper. The combination of these methods led to the conclusions and results of the research. The largest number of respondents is attached to Hrvatski Telekom d.d. and to a particular teleoperator they will first be attracted by a more favorable price. In all this, paraverbal communication is very important, which has a great influence in this way of communication and negotiation.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:192:556478
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije i bankarstvo, Poduzetništvo, Menadžment, Financije i računovodstvo, Marketing, Međunarodno poslovanje, Informatičko poslovanje, Međunarodno poslovanje Informatičko poslovanje
Smjer: Poduzetništvo
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-05-20 10:40:43