Fizičko okruženje jedan je važnih elemenata marketinga usluga. Ono pomaže u izjednačavaju razlika između materijalnog i uslužnog proizvoda. Očituje se u svemu oko nas, u uređenju interijera,ozvučenju i osvjetljenju prostora, bojama i sl. Njegov utjecaj na ljude je dokazan u brojnim radovima te se u ovom radu ono promatra na primjeru sajmova. Sajmovi su poznati način promocije širom svijeta te imaju veliku popularnost kao način promoviranja poduzeća. No primjećeno je da nedostaje literature koja bi spojila ova dva navedena pojma: fizičko okruženje i sajmove. Upravo zato se u ovom radu pokušava odrediti koji su to elementi fizičkog okruženja koji imaju utjecaj na posjetioce sajma te utječu na posjećenost štanda. Kao važne stavke izvučeni su: učinkovit dizajn štanda, profesionalan nastup prodavača na štandu, obogaćena ponuda te profesionalnost osoblja na štandu. Kako bi se navedeni elementi ispitali provelo se kvalitativno i kvantitativno istraživanje. Točnije korištene su metode usmenog i pismenog ispitivanja, metoda intervjua te je obavljeno izravno promatranje. Svrha samog rada je da se budućim izlagačima na sajmovima omoguće smjernice prema kojima oni mogu organizirati i isplanirati važne elemente kojima će povećati posjećenost svog štanda na sajmu.