prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija
2017. urn:nbn:hr:192:999830
Popov, Saša
Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Popov, S. (2017). Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija (Diplomski rad). Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

Popov, Saša. "Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

Popov, Saša. "Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

Popov, S. (2017). 'Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, citirano: 23.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

Popov S. Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija [Diplomski rad]. Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet; 2017 [pristupljeno 23.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

S. Popov, "Utjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, Rijeka, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:999830
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUtjecaj osobina ugostitelja na uspješnu prodaju usluga i rješavanje konfliktnih situacija
Naslov (engleski)The influence of catering characteristics on successful sales services and solving conflict situations
AutorSaša Popov
MentorTomislav Galović (mentor)
Član povjerenstvaTomislav Galović (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaHeri Bezić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaAna Štambuk (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
Rijeka
Datum i država obrane2017-09-27, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Osobine pregovarača znatno utječu na uspješnost pregovora. Pregovaranje se koristi kako bi se dobio željeni ishod u svakodnevnim situacijama. Osobe koje imaju privlačnije osobine su bolji pregovarači i češće dolaze do željenog ishoda. Pregovori se mogu odvijati u svim situacijama, te se tako može reći da je, između ostalog, ugostitelj osoba koja pregovara da bi ostvarila što uspješniju prodaju. U tome mu pomažu ili odmažu njegove osobine ličnosti, no u svakom slučaju djeluju na situaciju. Ono što je također vrlo bitno je način na koji ugostitelj komunicira sa potencijalnim korisnikom usluge koju nudi. Komunikacija je bitna stavka uspješne prodaje i rješavanja konfliktnih situacija budući da vješti komunikatori dobro znaju koristiti verbalne i neverbalne aspekte, te češće uspjevaju u svojim naumima jer ostavljaju dojam samouvjerene i pouzdane osobe koja je sigurna u ono što govori i radi, a druge joj se osobe često priklanjaju i vjeruju joj. Kombinacija vještog komunikatora i privlačnih osobina ličnosti najbolja je kombinacija uspješnog pregovarača koji najčešće dobiva najviše od situacije u kojoj se nalazi.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:192:999830
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Financije i bankarstvo, Poduzetništvo, Menadžment, Financije i računovodstvo, Marketing, Međunarodno poslovanje, Informatičko poslovanje
Smjer: Menadžment
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2017-11-28 14:15:45