Ovaj diplomski rad bavi se određivanjem različitih specifičnosti vezanih uz kupovinu prirodne kozmetike. Pri tome naglasak je stavljen područje percipiranih koristi, znanje potrošača te potrošački etnocentrizam. S obzirom na navedeno, istražuje se imaju li proizvodi prirodne kozmetike funkcionalnu, emocionalnu i društvenu korist za potrošača, posjeduju li informacije o svojstvima takvih proizvoda te postoji li preferencija hrvatske marke prirodne kozmetike naspram strane marke. Odabrano kvalitativno istraživanje provedeno je putem dviju fokus grupa. Uzorak za obje fokus grupe čine žene s obzirom da su najznačajniji potrošači ove kategorije proizvoda. Dobiveni rezultati pokazuju kako prirodna kozmetika ima djelomičnu funkcionalnu korist za potrošača, jer zadovoljava po pitanju izvedbe, ali postoji određena sumnja u kvalitetu. Ima emocionalnu korist za potrošača, dok društvenu korist nema. Djelomično su upoznati sa svojstvima prirodne kozmetike, ali do informacija najčešće dolaze pasivnim putem. Naposljetku, utvrđeno je kako postoji preferencija hrvatske marke prirodne kozmetike u odnosu na stranu marku. Spoznaje iznesene u radu doprinose boljem razumijevanju potrošača prirodne kozmetike te se mogu primijeniti u praksi kako bi se unaprijedilo poslovanje u toj kategoriji proizvoda.