Temeljna definicija upravljanja ljudskim potencijalima proteže se iz činjenice da su ljudi najvrjednija i jedina živa imovina u poduzeću. Svakom potencijalu treba se pristupiti pojedinačno upravo zbog toga što je svaki potencijal različit i raznolik po svojem stavu i razmišljanju o okolini i situacijama u kojima se nalazi. Cilj rada je utvrditi na koji način Erste banka primjenjuje funkciju ljudskih potencijala prema postupcima, aktivnostima i metodama koje obavlja prema svojim zaposlenicima. U Erste banci, zaposlenici predstavljaju najveću kvalitetu i kompetitivnu prednost u poslovanju. Razumnim, efikasnim i stručnim upravljanjem ljudskim potencijalima kroz razne programe edukacije i razvoja zaposlenika Erste banka ostvaruje najbolje rezultate. Funkcija upravljanja ljudskim potencijalima u Erste & Steiermaerkische Bank d.d. sastoji se od različitih aktivnosti koje je potrebno provesti kako bi se ona realizirala na što uspješniji način. Kroz brigu o zapošljavanju u području selekcijskog postupka, razvoju, edukaciji i društvenoj odgovornosti svakog zaposlenika Erste banka nastoji zadovoljiti sve zahtjeve svojih zaposlenika i time osigurati najbolje moguće uvjete poslovanja, organizacijsku kulturu. Erste banka osim plaće, nudi i razne druge beneficije u pogledu zdravlja, financija i karijere. Također, pametnim stavom u pogledu fleksibilnog radnog vremena, infrastrukture i organizacijske kulture, nastoji svojim zaposlenicima osigurati što bolje radno okruženje i organizacijsku klimu. Upravo zbog stava koji Erste banka ima prema svojim zaposlenicima, u smislu da su oni ti koji banku čine prepoznatljivom i drugačijom od drugih, posvećuje im najveću pažnju i brigu.