U posljednjih nekoliko desetaka godina investiranje u znanje postaje izazov i imperativ menadžmentu u njihovim naporima da se osigura održiva prednost poduzeća u odnosu na konkurente. Predmet istraživanja ovog diplomskog rada jest uloga ljudskog kapitala u postizanju održive konkurentske prednosti poduzeća, konkretno u bankarskom sektoru u Hrvatskoj. U moru bankarskih institucija na tržištu u posljednjih nekoliko godina, postaje važnije nego ikada da jedna takva, naizgled tradicionalna poduzeća, banke, prate trendove na tržištu te se prilagođavaju promjenama na njemu koje su uslijed fenomena globalizacije postale turbulentne i nepredvidive. Ljudski kapital važan je element u koji je potrebno ulagati ne bi li poduzeće bilo što konkurentnije i uspješnije na tržištu. U diplomskom radu teorijski su obrađeni intelektualni kapital i ljudski kapital, te konkurentska prednost poduzeća. Također, analizirano je upravljanje ljudskim kapitalom u bankarskom sektoru na primjeru tri najveće banke u Hrvatskoj – Zagrebačke banke, Privredne banke Zagreb i Erste & Steiermärkische banke. Provedeno anketno istraživanje o motivaciji i zadovoljstvu zaposlenih u bankarskome sektoru pokazalo je srednju razinu zadovoljstva i motivacije ispitanika, što je dokaz kako ima prostora za pozitivne promjene. Anketa je pokazala kako većina ispitanika smatra kako je njihovom poslodavcu bitno stvaranje novih znanja, vještina i sposobnosti. Više od polovice ispitanika pozitivno je odgovorilo na tvrdnju kako razvijanje njihovih znanja i vještina utječe na njihovu produktivnost, što potvrđuje i pomoćnu hipotezu o pozitivnom utjecaju investicija u ljudski kapital na produktivnost zaposlenika.