Outsourcing se odnosi na izdvajanje aktivnosti, točnije njihov prijenos na vanjske izvođače radova i usluga, odnosno dobavljače. U sklopu outsourcinga se često razmatra i IT outsourcing koji se odnosi na izdvajanje informatičkih aktivnosti. Naime, danas gotovo svako poslovanje koristi barem neke oblike informatičkih aktivnosti pa je stoga tradicionalni outsourcing gotovo potpuno zamijenjen IT outsourcingom. Samo izdvajanje prethodno spomenutih informatičkih aktivnosti je toliko brzo naraslo da ga danas gotovo svi koriste barem u nekom segmentu svoga poslovanja. Temeljna uloga outsourcinga je smanjiti troškove poslovanja, odnosno povećati konkurentnost poslovanja, tako što se aktivnosti prenose na pouzdane i kompetentne partnere, pri čemu poduzeća pokušavaju osigurati višu razinu usluge. Viša razina usluge bila bi vidljiva u pogledu efikasnosti, kvalitete i sposobnosti praćenja tehnoloških promjena u usporedbi s razinama uspješnosti po spomenutim kriterijima koje bi poduzeće bilo u stanju postići vlastitim osobljem i ulaganjima. NEOS je kompanija kojoj je ključni cilj postati jedna od vodećih kompanija za pružanje strategija za poboljšanje poslovanja svim svojim korisnicima, zatim pružanja savjeta za implementaciju, ali i strategija te operativnih rješenja za uobičajeno poslovanje. Različiti zaposlenici tvrtke imaju različita stajališta o važnosti outsourcinga, njegovim prednostima te nedostacima. U analizi su ispitana tri ispitanika, jedan iz tehničkog područja, drugi iz tržišnog područja te treći iz financijskog područja, a svaki od njih uviđa drugačije prednosti i nedostatke samog izdvajanja informatičkih aktivnosti.