prikaz prve stranice dokumenta Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta
  Preuzmi
PDF 3.79 MB
disertacija
Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta
2019. urn:nbn:hr:192:663682
Rajić, Dobrila
Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Rajić, D. (2019). Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta (Disertacija). Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Rajić, Dobrila. "Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta." Disertacija, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Rajić, Dobrila. "Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta." Disertacija, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Rajić, D. (2019). 'Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta', Disertacija, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, citirano: 24.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Rajić D. Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta [Disertacija]. Rijeka: Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet; 2019 [pristupljeno 24.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

D. Rajić, "Učinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta", Disertacija, Sveučilište u Rijeci, Ekonomski fakultet, Rijeka, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:663682
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUčinci primjene međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta
Naslov (engleski)The effects of the implementation of International quality standards on the higher education institution's success
AutorDobrila Rajić
MentorTonći Lazibat (mentor)
MentorHeri Bezić (komentor)
Član povjerenstvaAlemka Šegota (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaTomislav Baković (član povjerenstva)
Član povjerenstvaTomislav Galović (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Ekonomski fakultet
Rijeka
Datum i država obrane2019-07-09, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Univerzalna decimalna klasifikacija
(UDC)		378 - Visokoškolsko obrazovanje. Sveučilišta. Akademski studij
658 - Poslovni menadžment, upravljanje, administracija. Organizacija poslovanja
Sažetak
Ovim radom je sagledan i analiziran rezultat poslovanja i razina kvalitete javnih visokih učilišta koja su ishodila međunarodne certifikate te učinak međunarodno priznatih sustava kvalitete na ključne pokazatelje uspješnosti javnih sveučilišta u Republici Hrvatskoj. Provjerene metode kvantitativnog mjerenja utemeljenog na dimenzijama (SERVQUAL i HEdPERF) omogućile su kreiranje konceptualnog modela za oblikovanje utjecaja sustava upravljanja kvalitetom (SUK) i međunarodnih standarda kvalitete na uspješnost visokih učilišta. Na uzorku od 59 predstavnika vodstva visokoobrazovnih institucija statističkim metodama su potvrđene postavljene hipoteze te je dokazana korist od uvođenja sustava upravljanja kvalitetom prema nekom međunarodnom standardu (prvenstveno ISO 9001 sustava). Potvrđen je i moderatorski odnos standarda kvalitete na SUK-a i rezultate poslovanja, prvenstveno ključne pokazatelje uspješnosti (zadovoljstvo dionika, imidž, poslovni rezultat koji uključuje iskustva vodstva visoko obrazovnih institucija vezano uz financijske performanse). Institucije koje implementiraju sustav upravljanja kvalitetom i ishode certifikat su percipirane kao kvalitetnije.
Sažetak (engleski)
This paper looked at and analyzed the business results and the quality levels of the public higher education institutions that had obtained international certificates and the effect of internationally recognized quality systems on key indicators of the success of public universities in the Republic of Croatia. Relevant scales for measuring quality dimensions (SERVQUAL and HEdPERF) enabled the creation of a conceptual model for examining the impact of the Quality Management System (QMS) and international quality standards on the success of higher education institutions. On the sample of 59 senior representatives of higher education institutions, hypotheses were confirmed by statistical methods and the benefit of the introduction of a quality management system according to an international standard (primarily ISO 9001) has been proven. The moderator's relationship to SUK's quality standards and business results was also confirmed, primarily key performance indicators (stakeholder satisfaction, image, business outcome that includes senior management's experience with financial performance). Institutions that have implemented the quality management system and gained the certificate are acheiving higher levels of quality.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:192:663682
Studijski programNaziv: Ekonomija i poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: poslijediplomski doktorski
Akademski / stručni naziv: doktor/doktorica znanosti, područje društvenih znanosti, polje ekonomija (dr.sc.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-10-05 08:57:47