Kako bi poduzeće u današnjem svijetu opstalo, potrebno je mnogo truda i kvalitetnih menadžera koji znaju kako i u kojem trenutku poduzeti ozbiljne mjere. Zbog postojanja mnogih problema i zapreka nisu u mogućnosti sami time vladati te je bitno da svoju sposobnost upravljanja usmjere na zaposlenike i vode ih do cilja. Agencijska teorija kao takva, u odnosu dvoje menadžera objašnjava načine za postizanje dogovora i zadovoljavanje obje strane u poslovnom svijetu. Ona je danas sveprisutna jer će svaki menadžer tražiti bolju opciju koja ide njemu u korist. U ovome diplomskom radu polazi se od temeljnih pretpostavki agencijske teorije kao i njena primjena na poduzeće i zaposlenike. Poduzeće na temelju kojeg će istraživanje biti je Gradska uprava grada Karlovaca sa svojim tvrtkama. Pomoću nje i njenih raznih izvještaja, zaključaka ili odluka prikazat će se kako u praksi funkcionira odnos agenta i principala, što je u suštini i temelj tumačenja agencijske teorije. Nakon toga konkretnije se prikazuje što sve grad kao javna uprava čini za svoje građane i na koji način ulaže svoje resurse. Kako je poduzeće na kojem se temelji rad u vlasništvu države, kroz teorijsku osnovu objašnjava se rad zaposlenika tj. njihovi potencijali u javnoj upravi te kako se njima upravlja. Dobra praksa korporativnog upravljanja kao složeni sustav i nositelj agencijske teorije, teorije uslužnosti i stakeholdersa treba osigurati da poduzećem upravljaju djelotvorni vrhovni menadžeri.