U turističkom sektoru posluju brojna mala poduzeća što znači da u ovom sektoru postoji jaka konkurencija. Da bi poduzeća došla do ciljanih skupina korisnika, između ostalog, moraju imati razvijene marketinške i promocijske aktivnosti. Mala poduzeća u turističkom sektoru najčešće svoje marketinške aktivnosti provode kroz promociju i komunikaciju na društvenim mrežama Facebook i Instagram. Za potrebe ovog rada provedeno je empirijsko istraživanje intervjuom u kojem su sudjelovali vlasnici ili djelatnici koji rade na području marketinga. Intervju je obavljen s 10 osoba. Cilj ovog istraživanja je saznati koliko mala poduzeća iz sektora turizma koriste i poznaju marketinške alate te im ukazati koliko pomoću njih mogu unaprijediti svoje poslovanje. Rezultati su pokazali da su mala turistička poduzeća iz Hrvatske aktivna na društvenim mrežama Facebook i Instagram. Ključan im je problem znanje o marketingu i društvenim mrežama, u smislu složenijih marketinških alata te na području istraživanja tržišta. U promociji i komunikaciji s ciljanom skupinom korisnika najčešće koriste besplatne alate te alate koji ne zahtijevaju naprednu informatičku pismenost. Zadovoljni su rezultatima promocije i komunikacije na društvenim mrežama. Kako bi poboljšala svoju vidljivost na društvenim mrežama i time se povezala s ciljanim skupinama korisnika, mala poduzeća koja u Hrvatskoj posluju u turističkom sektoru trebala bi se educirati o marketinškim mogućnostima na društvenim mrežama te o načinu na koji mogu naprednije koristiti marketinške alate na društvenim mrežama.