Svrha rada je vidjeti da li je uvođenje digitalizacije kroz godine u poslovanje Privredne banke Zagreb utjecalo na zadovoljstvo zaposlenih prema različitim dobnim skupinama. Privredna banka Zagreb tijekom godina postojanja i rada poduzima brojne aktivnosti kako bi se razvijala u smjeru digitalne transformacije i na taj način bila u korak sa tehnološkim promjenama na tržištu u borbi i održala svoju konkurentsku poziciju. Zbog toga kontinuirano ulaže u edukacije svojih zaposlenika, uvodi brojna digitalna rješenja kako bi uspostavila kvalitetniji odnos sa klijentima a i zaposlenicima unutar poduzeća. Cilj rada je prikazati da li zaposlenici smatraju da je takav način rada utjecao na zadovoljstvo zaposlenih u poduzeću, da li su imali kvalitetnu i pravovremenu edukaciju koja bi ih pripremila na promjene. Konačni cilj rada je na temelju istraživanja izraditi i konkretne smjernice za Privrednu banku Zagreb, kako, na koji način i na koje konkretne ciljeve bi se trebali fokusirati kako bi i dalje prilagodili svoje poslovanje potrebama i razvoju tržišta. Privredna banka Zagreb ima jasne ciljeve i strategiju za budući razvoj poslovanja što uvelike olakšava napredak poduzeća. Na osnovu provedene ankete dobiva se uvid kako su razmišljanja zaposlenika banke u odnosu na godine radnog staža različita ali ih većina smatra kako je proces digitalizacije Privredne banke imao utjecaja na zadovoljstvo zaposlenih. Iz dostupnih izvora se može zaključiti kako Privredna banka Zagreb implementira inovativna rješenja, alate i aplikacije sukladno potrebama tržišta ali zaposlenici smatraju kako bi fokus trebao biti još intenzivniji i kako bi edukacije trebale biti još kvalitetnije što bi u konačnici utjecalo i na bolje poslovanje. Postavljena hipoteza u radu: ˝ Digitalna transformacija Privredne banke Zagreb je pozitivno utjecala na povećanje zadovoljstva i mlađih i starijih zaposlenika na radnom mjestu.˝ je djelomično potvrđena.