prikaz prve stranice dokumenta Kvaliteta recepcijskog poslovanja na primjeru poduzeća Plava Laguna d.d.
No public access
undergraduate thesis
Kvaliteta recepcijskog poslovanja na primjeru poduzeća Plava Laguna d.d.
2021. urn:nbn:hr:192:185272
Velenik, Toni
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Cite this document

Velenik, T. (2021). Kvaliteta recepcijskog poslovanja na primjeru poduzeća Plava Laguna d.d. (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:185272

Velenik, Toni. "Kvaliteta recepcijskog poslovanja na primjeru poduzeća Plava Laguna d.d.." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:185272

Velenik, Toni. "Kvaliteta recepcijskog poslovanja na primjeru poduzeća Plava Laguna d.d.." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:185272

Velenik, T. (2021). 'Kvaliteta recepcijskog poslovanja na primjeru poduzeća Plava Laguna d.d.', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 16 July 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:185272

Velenik T. Kvaliteta recepcijskog poslovanja na primjeru poduzeća Plava Laguna d.d. [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2021 [cited 2024 July 16] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:185272

T. Velenik, "Kvaliteta recepcijskog poslovanja na primjeru poduzeća Plava Laguna d.d.", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:185272

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleKvaliteta recepcijskog poslovanja na primjeru poduzeća Plava Laguna d.d.
Title (english)Reception desk quality - The case of Plava Laguna d.d.
AuthorToni Velenik
MentorNenad Vretenar (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2021-06-10, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
U završnome radu teorijski je objašnjena i empirijski istražena kvaliteta na primjeru hotelske, odnosno apartmanske recepcije. Dakle, u radu se govori ponajviše o kvaliteti u turizmu. Kako je u Hrvatskoj turizam gospodarski izrazito važan logično bi bilo da hrvatske turističke kompanije ulažu sve svoje snage kako bi pridobili goste. Uz prirodne ljepote, dobro gostoprimstvo te znamenitosti koje gost može vidjeti, ne smije se zanemariti možda najbitniji faktor, a to je smještaj gosta. Turistička kompanija Plava Laguna d.d. sa sjedištem u Poreču u svojem portfelju gostima nudi lepezu smještajnih jedinica koje gosti mogu odabrati kao svoju destinaciju godišnjeg odmora. Kvaliteta ima veliki značaj te je bitan motiv zadovoljstva gostiju. U ovome radu fokus je stavljen na kvalitetu recepcije. Istražene su sposobnosti recepcionara, odnosi između djelatnika, odnosi s gostima i zadovoljstvo gostiju. U teorijskom dijelu dan je stručan osvrt na kvalitetu. Dakle, rečeno je kako kvaliteta i kvaliteta recepcije trebaju izgledati. Dok je u empirijskom dijelu provjereno je li poslovna stvarnost upravljanja kvalitetom u Plavoj laguni u skladu s organizacijskim aktima i tvrdnjama. U finalnom dijelu dani su prijedlozi za poboljšanje poslovanja recepcije, točnije podizanja kvalitete.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:185272
Study programmeTitle: Business economics; specializations in: Finance and Accounting, Entrepreneurship, Management, Finance and Banking, Marketing, International Business, IT Business, Finance
Course: Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsClosed access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2021-12-01 15:58:48