prikaz prve stranice dokumenta Online trgovina u Hrvatskom Telekomu
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Online trgovina u Hrvatskom Telekomu
2016. urn:nbn:hr:192:798219
Vrban, Marica
University of Rijeka
Faculty of Economics and Business

Cite this document

Vrban, M. (2016). Online trgovina u Hrvatskom Telekomu (Master's thesis). Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:798219

Vrban, Marica. "Online trgovina u Hrvatskom Telekomu." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:798219

Vrban, Marica. "Online trgovina u Hrvatskom Telekomu." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:798219

Vrban, M. (2016). 'Online trgovina u Hrvatskom Telekomu', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, accessed 18 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:798219

Vrban M. Online trgovina u Hrvatskom Telekomu [Master's thesis]. Rijeka: University of Rijeka, Faculty of Economics and Business; 2016 [cited 2024 November 18] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:798219

M. Vrban, "Online trgovina u Hrvatskom Telekomu", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Economics and Business, Rijeka, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:192:798219

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleOnline trgovina u Hrvatskom Telekomu
Title (english)Online shop of the Croatian Telecom
AuthorMarica Vrban
MentorZvonko Čapko (mentor)
Committee memberZvonko Čapko (predsjednik povjerenstva)
Committee memberSlavomir Vukmirović (član povjerenstva)
Committee memberIvan Uroda (član povjerenstva)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Economics and Business
Rijeka
Defense date and country2016-09-15, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Predmet rada je analiza online trgovine kao novog kanala prodaje. Prodajni model koji se bazira na korištenju interneta, istražen je na primjeru telekomunikacijske tvrtke Hrvatski Telekom. Za istraživanje su se koristili interni podaci HT-a o operativnom načinu funkcioniranja internet trgovine,te podaci o zadovoljstvu potrošača koji su prikupljeni putem online anketa u travnju 2016. godine. Anketom su obuhvaćeni korisnici koji su pristupili internet stranici HT-a, a anketna pitanja su se odnosila na istraživanje zadovoljstva potrošača s korištenjem internet stranice, najčešćim razlozima posjeta,te kupuju li proizvode i usluge HT-a putem interneta. Povratni odgovori korisnika su od izuzetne važnosti kod određivanja smjernica za unaprijeđenje i širenje budućeg poslovanja. Rezultati istraživanja pokazuju da je cijena najvažniji faktor koji utječe na zadovoljstvo potrošača, a osim cijene, važna im je jednostavnost internet stranice, preglednost ponude proizvoda i usluga, te brzina učitavanja podataka.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:192:798219
Study programmeTitle: Business Economics; specializations in: Finance and Banking, Entrepreneurship, Management, Finance and Accounting, Marketing, International Business, IT Business
Course: Finance and Banking
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2016-11-23 13:01:45