U svakoj organizaciji sa dva ili više zaposlenika velika je mogućnost nastanka konflikta. Prisutnost konflikata zahtjeva fokusiranost na njihovo rješavanje. Razvoj poduzeća, povećanje zaposlenih, kreiranje novih odjela ili podružnica dovodi do pretpostavke o mogućem povećanju broja sukoba. Najbitnija stavka je pravovremeno prepoznati konflikt što nije nimalo lako obzirom da se ne radi o opipljivoj i objektivnoj pojavi koju je lako prepoznati. U radu se konfliktu pristupa kao dinamičnom i uvijek prisutnom procesu. Rad je započet teorijskim dijelom odnosno postavkama koje definiraju pojmove konflikta, uzroke, metode i stilove rješavanja. Istraživački dio rada usmjeren je na odnose prema konfliktima u tvrtci Mlin i pekare d.o.o. Podatci će se statistički obraditi kako bi se dobio uvid u načine rješavanja konflikata. Kroz povijest razumijevanje konflikta kreće se od negativne prema pozitivnoj pojavi. Danas je opće prihvaćena činjenica da je konflikt neizbježan u organizacijama i smatra se da je funkcionalan konflikt poželjan jer povećava razinu inovativnosti, kreativnosti i efikasnosti na poslu, a samim time utječe i na konkurentnost poduzeća. Svaka organizacija trebala bi imati za cilj poticanje konstruktivnih konflikata jer oni poboljšavaju produktivnost i uspješnost organizacije. Menadžeri su ključni za rješavanje konflikata i iznimno je bitno da kompetencijama odgovaraju traženom izazovu kako bi prepoznali vrstu konflikta i uspješno ga riješili. Važan dio u procesu razvoja potencijala je prepoznati konflikt i njegove prednosti prije nego se zdrava količina konflikta pretvori u uznemirujući kaos (Llopis, 2014.).