Razvoj elektroničkog poslovanja i interneta u posljednjih nekoliko godina doveli su do velikih promjena kako u općem tako i u poslovnom svijetu. Danas je nemoguće zamisliti svakodnevnicu bez korištenja intereta. U ovom diplomskom radu se prikazuje kako elektroničko poslovanje, kao važan alat za razvoj poduzeća na današnjem globalnom tržištu utječe na povećanje profitabilnosti poslovanja, pogotovo na području djelatnosti putničkih agencija i u sektoru turizma. U radu su objašnjeni pojmovi i bitne značajke elektroničkog poslovanja, važnost elektroničkog poslovanja kao ključnog čimbenika ekonomskog razvoja, modeli elektroničkog poslovanja, razvoj turizma u Republici Hrvatskoj te uloga i funkcija turističkih agencija. Glavni dio rada prikazuje cjelokupnu sliku elektroničkog poslovanja u odabranoj turističkoj agenciji. Prikazani su primjeri poslovanja turističke agencije, provedena je anketa te su obrađeni računalni programi i novi sustavi poslovanja koje agencija koristi kako bi olakšala poslovanje i povećala profitabilnost. Također je razrađena perspektiva budućnosti elektroničkog poslovanja u turizmu i putničkim agencijama. Uspješnost poduzeća uvelike ovisi o mogućnosti brze prilagodbe novim zahtjevima tržišta a upravo to omogućuje primjena suvremenih tehnologija. Da bi putničke agencije opstale na dinamičnom turističkom tržištu potrebne su im suvremene tehnologije i stručni kadrovi koji se znaju služiti programskim alatima te brzo i učinkovito rješavati poslovne izazove.