Tjelesna aktivnost pozitivno djeluje na fizičko i mentalno zdravlje ljudi svih dobnih skupina. Sukladno Smjernicama Europske unije i Preporukama za političko djelovanje zdravstveno usmjerenoj tjelesnoj aktivnosti, treba istaknuti kako je uloga središnje vlasti, kao i jedinica lokalne samouprave briga o stvaranju društvenih i materijalnih uvjeta za poticanje i uključivanje čim većeg djela građana u sportsko rekreacijske aktivnosti. Na području Grada Čakovca kao jedinici lokalne samouprave, postoje brojni sportski objekti i razvijaju se programi za potrebe sportsko-rekreacijskih aktivnosti građana svih dobnih skupina i razina tjelesnih sposobnosti. Najkompleksnije je planiranje, gradnja i održavanje bazenskih sportsko-rekreacijskih objekata. Ovaj rad temelji se na istraživanju zadovoljstva korisnika Gradskih bazena „Marija Ružić“ Čakovec kojima upravlja poduzeće GP EKOM d.o.o. u vlasništvu Grada Čakovca. Empirijskim dijelom istražuje se pruža li javno poduzeće prema percepciji lokalnog stanovništva kvalitetne usluge koje u potpunosti ispunjavaju njihovu potrebu za sportom, rekreacijom i zabavom. Temeljem kvalitete pruženih usluga raste povjerenje, podrška i lojalnost korisnika sportsko rekreacijskih, a posebno bazenskih objekata. Marketing javnih poduzeća čija je namjena ispunjavati potrebe građana, dobra je platforma za njihov razvoj i stvaranje pozitivne percepcije građana. Upravo su elementi marketinškog miksa 7P temelj na kojem se bazira koncepcija marketinga usluga koja osigurava zadovoljstvo korisnika uslugama i njihovu kvalitetu. Istraživanje provedeno među korisnicima bazena potvrđuje da su uz elemente tradicionalnog 4P marketinškog miksa, prostor u kojem se usluga pruža, ljudi odnosno osoblje i proces najvažniji elementi za osiguravanje zadovoljstva korisnika. Zadovoljni korisnici vratit će se i preporučiti dolazak potencijalnim korisnicima, što u konačnici doprinosi opstojnosti poduzeća na dobrobit građana.