Financijska agencija je vodeća hrvatska tvrtka u pružanju financijskih i elektroničkih usluga u poslovanju s javnim i privatnim sektorom te građanstvom iako je u većinskom vlasništvu Republike Hrvatske. Kroz proces digitalne transformacije Financijska agencija prati globalne trendove u području modernizacije poslovanja, digitalizacije poslovnih procesa, razvoja inovativnih proizvoda i usluga za komercijalni sektor i građanstvo. Glavna je podrška u poslovanju državnih tijela i provedbi politika i mjera Vlade Republike Hrvatske što je osobito značajno u kriznim situacijama poput epidemije COVID-19 virusa kada je normalno poslovanje bilo skoro u potpunosti onemogućeno. Povijesni razvoj, rast i modernizacija Financijske agencije dovela je do decentralizacije poslovanja unutar Fine, razvoja hijerarhijske organizacijske strukture radi lakšeg poslovanja s javnim i komercijalnim sektorom na području cijele Republike Hrvatske te razvoja jasnih ciljeva organizacije, misije i vizije i strategije poslovanja. U uspješnom poslovanju Financijske agencije ključnu ulogu imaju stručni i kompetentni zaposlenici s razvijenim stručnim znanjima i vještinama koji doprinose unapređenju poslovnih odnosa s korisnicima usluga, ali i razvoju inovativnih proizvoda i digitalnih rješenja za iste. Sukladno pravnoj stečevini Europske unije dolazi do digitalizacije postupka javne nabave u Republici Hrvatskoj i po zakonskoj osnovi se uvodi i obveza izdavanja e-Računa za obveznike javne nabave. Kroz analitički dio rada proučavanja procesa modernizacije Fine i implementacije usluge e-Račun analiziraju se prednosti digitalizacije poslovanja, zakonski i sigurnosni standardi u razmjeni e-Računa te uloga Fine kao centralnog informacijskog posrednika u razmjeni e-Računa. Strateški ciljevi Fine i uspješnost poslovanja analizirani su pregledom važnijih financijskih pokazatelja iz poslovanja Fine u 2020. godini. Osvrtom na novu Strategiju 2025. prikazane su smjernice za rast i razvoj Financijske agencije i održivost poslovanja u budućnosti.