Upravljanje ljudskim potencijalima zahtjevan je i opširan posao svakog poduzeća. Ljudski potencijali se protežu kroz svaki odjel poduzeća te je na menadžerima velika odgovornost uspješnog upravljanja i vođenja zaposlenika da bi se ostvarili postavljeni ciljevi. Kako bi se oni postigli važan je adekvatan način praćenja, ocjenjivanja i motiviranja zaposlenika koji dovodi do uspješnog razvoja njihovih potencijala. Poduzeće osluškuje svoje zaposlenike i sukladno tome pruža im mogućnost napredovanja i razvoja. Ulaganje u zaposlenike ukazuje na posvećenost i brigu poduzeća koje nastoji pridonijeti njihovom zadovoljstvu, a ujedno i vlastitoj učinkovitosti. U radu će se analizirati funkcija upravljanja ljudskim potencijalima u poduzeću Erste&Steiermärkische bank d. d. koje djeluje na području Republike Hrvatske od 2003. godine kao financijska institucija koja je usmjerena na pružanje financijskih usluga svojim klijentima. Na temelju provedenog intervjua sa zamjenicom direktorice Odjela ljudskih potencijala, analizirane su funkcije upravljanja ljudskim potencijalima u poduzeću. Razvoj zaposlenika temelji se na pruženim učestalim edukacijama, usavršavanjima te motivaciji kako bi bili što učinkovitiji i produktivniji. Poduzeće prepoznaje potrebe svojih zaposlenika te na njih reagira na najbolji način pružajući im pravu motivaciju zbog koje ostvaruju bolje rezultate. Ljudski potencijali su poduzeću najbitniji resurs te je način upravljanja njima veoma opširan što će se predočiti u radu. Erste&Steiermärkische bank d. d. već je dugi niz godina na tržištu, a osim toga svrstana je među tri najbolja poduzeća prema ukupnoj imovini što nedvojbeno upućuje na njihovu uspješnost koja se neprestano nadograđuje.