U današnje vrijeme praktički je nezamislivo da se neki proizvod, organizacija, usluga ili sl. ne oglašava na Internetu. Upravo velika dostupnost informacija na Internetu pružila je potrošačima mogućnost da mogu pretraživati sve ono što ih zanima prije nego donesu odluku o kupovini. S obzirom da Internet pruža mnogo prilika za ostvarivanje interakcije najveću popularnost u oglašavanju ostvaruju upravo društvene mreže. Promocija na društvenim mrežama budi određeni interes kod potrošača da saznaju, vide, prate a na kraju i kupe određeni proizvod. No potrošači često upravo zbog činjenice da je to što vide dio virtualne promocije gube povjerenje pa informacije također žele potražiti na prodajnom mjestu. Osobna prodaja usmjerena je na pojedinca za razliku od promocije preko društvenih mreža ili Interneta općenito koje su upućene širokoj masi. Kroz osobnu prodaju prodavač može snažno utjecati na donošenje odluke o kupnji. Vrlo je važno da prodavač prepozna potrebe i želje potrošača te tako usmjerava prodajni proces kako bi on bio uspješan. Između prodajnog osoblja i kupca često se izgrađuje prijateljski odnos, koji je utemeljen na međusobnom povjerenju. U radu je prikazano kako promocija na društvenim mrežama utječe na kupovinu u odnosu na osobnu prodaju. Provedeno je istraživanje putem anketnog upitnika, a rezultati istraživanja pokazali su kako je promocija na društvenim mrežama vrlo značajna i potiče kupce na donošenje odluke o kupnji. No također i osobna prodaja kroz utjecaj prodajnog osoblja stvara veliku važnost pri odlučivanju o kupnji, a tome doprinose i ostali elementi poput kvalitete informacija, ambijenta prodajnog mjesta, i sl.