@mastersthesis{efzg:14036,
	author = {{Vujić, Hana}},
	title = {{Korištenje umjetne inteligencije u procesu zapošljavanja}},
}
@mastersthesis{efzg:14032,
	author = {{Maršić, Marina}},
	title = {{Kritička analiza odabranih alata za robotsku automatizaciju procesa na primjeru alata UiPath Power Automate}},
}
@mastersthesis{efzg:14079,
	author = {{Kržić, Nina}},
	title = {{Primjena umjetne inteligencije u hotelijerstvu}},
}
@mastersthesis{efzg:14003,
	author = {{Ćenan, Lana}},
	title = {{Analiza primjene poslovnih informacijskih sustava u računovodstvenom procesu}},
}
@mastersthesis{efzg:14062,
	author = {{Brekalo, Josipa}},
	title = {{Analiza prometnih navika stanovnika Europske unije korištenjem otkrivanja znanja iz baza podataka}},
}
@mastersthesis{efzg:14066,
	author = {{Vrbat, Vito}},
	title = {{Analiza strateškog upravljanja poduzećem korištenjem računalne simulacijske igre na primjeru financijske institucije}},
}
@mastersthesis{efzg:14004,
	author = {{Grgec, Luka}},
	title = {{Percepcija korisnosti umjetne inteligencije u suvremenim organizacijama}},
}
@mastersthesis{efzg:14011,
	author = {{Baudoin, Tvrtko}},
	title = {{Pregled razvoja sigurnosnih strategija : od informacijske do kibernetičke sigurnosti}},
}
@mastersthesis{efzg:14039,
	author = {{Baljak, Vito}},
	title = {{Primjena informatičkih alata u upravljanju kibernetičkom sigurnosti u sektoru telekomunikacija}},
}
@mastersthesis{efzg:14015,
	author = {{Petrović, Rok}},
	title = {{Razvoj Chatbota za e-učenje poslovnih financija}},
}
@mastersthesis{efzg:13999,
	author = {{Kelava, Kristina}},
	title = {{Upotreba dodatka Rješavatelj programa Microsoft Excel pri donošenju odluka u okruženju elektroničkog poslovanja privatnog i javnog sektora}},
}
@mastersthesis{efzg:13991,
	author = {{Maloča, Ela}},
	title = {{Upravljanje umjetnom inteligencijom u medicini}},
}
@mastersthesis{efzg:14000,
	author = {{Nikolić, Viktorija}},
	title = {{Utjecaj umjetne inteligencije na razvoj poduzetništva}},
}
@mastersthesis{efzg:13901,
	author = {{Hotko, Matea}},
	title = {{Etički aspekt korištenja umjetne inteligencije u poslovanju}},
}
@mastersthesis{efzg:13900,
	author = {{Barišić, Nika}},
	title = {{Implementacija SAP ERP sustava u poslovanju poduzeća Hansgrohe d.o.o.}},
}
@mastersthesis{efzg:13878,
	author = {{Luketić, Dominik}},
	title = {{Izazovi i potencijali korištenja nosivih tehnologija u poslovanju}},
}
@mastersthesis{efzg:13880,
	author = {{Duvnjak, Iva}},
	title = {{Primjena umjetne inteligencije u marketinškim i prodajnim procesima}},
}
@mastersthesis{efzg:13888,
	author = {{Grčić, Vanda}},
	title = {{Razvoj i primjena virtualne stvarnosti u marketingu}},
}
@mastersthesis{efzg:13836,
	author = {{Vitovski, Marijana}},
	title = {{Perspektiva mladih o mogućnosti ukidanja Meta društvenih mreža s obzirom na regulative Europske unije}},
}
@mastersthesis{efzg:13637,
	author = {{Dragić, Elena}},
	title = {{Analiza najposjećenijih web mjesta na svjetskoj razini}},
}
@mastersthesis{efzg:13561,
	author = {{Buljan, Lovre}},
	title = {{Digitalizacija javnih usluga u Republici Hrvatskoj}},
}
@mastersthesis{efzg:13624,
	author = {{Gašparović, Marija}},
	title = {{Digitalna i informacijska pismenost zaposlenika mikro i malih poduzeća}},
}
@mastersthesis{efzg:13730,
	author = {{Profaca, Lovre}},
	title = {{E-učenje i njegova budućnost u post-pandemijskom svijetu}},
}
@mastersthesis{efzg:13542,
	author = {{Nikić, Maja}},
	title = {{Evaluacija utjecaja pandemije Covid-19 na digitalnu transformaciju organizacija}},
}
@mastersthesis{efzg:13798,
	author = {{Ćoza, Sara}},
	title = {{Implementing digital solutions in real estate trading : the case of Croatia}},
}
@mastersthesis{efzg:13684,
	author = {{Peša, Ante}},
	title = {{Istraživanje o upotrebi tehnologije ulančanih blokova u elektroničkom poslovanju}},
}
@mastersthesis{efzg:13621,
	author = {{Maran, Ana}},
	title = {{Istraživanje percepcije ispitanika o korištenju analitike velikih podataka na Facebooku}},
}
@mastersthesis{efzg:13720,
	author = {{Jukić, Maria}},
	title = {{Mogućnosti i korisnost automatiziranih rješenja unutar sustava potpune laboratorijske automatizacije}},
}
@mastersthesis{efzg:13775,
	author = {{Plazanić, Ivan}},
	title = {{Poslovna primjena softvera za prepoznavanje slika u svrhu unapređenja prodaje}},
}
@mastersthesis{efzg:13548,
	author = {{Tucić, Martina}},
	title = {{Primjena digitalne platforme za upravljanje životnim ciklusom razvoja vozila}},
}
@mastersthesis{efzg:13595,
	author = {{Pranjić, Ivan}},
	title = {{Primjena digitalnih tehnologija u unaprjeđenju hotelskog poslovanja}},
}
@mastersthesis{efzg:13636,
	author = {{Gašparović, Klara}},
	title = {{Uloga društvenih medija u bankarskom sektoru}},
}
@mastersthesis{efzg:13660,
	author = {{Iljić, Ivana}},
	title = {{Uloga umjetne inteligencije u upravljanju odnosima s klijentima}},
}
@mastersthesis{efzg:13671,
	author = {{Marušić, Ivana}},
	title = {{Umjetna inteligencija u korisničkoj podršci: razvoj chatbota s prirodnim jezikom – studija slučaja FINA chatbot za e-Račun.}},
}
@mastersthesis{efzg:13374,
	author = {{Bilota, Katarina}},
	title = {{Korištenje mobilnih aplikacija za upravljanje osobnim financijama}},
}
@mastersthesis{efzg:13497,
	author = {{Sučić, Laura}},
	title = {{Kritička analiza poslovnih funkcionalnosti odabranih ERP sustava}},
}
@mastersthesis{efzg:13579,
	author = {{Alvir, Karla}},
	title = {{Studija slučaja implementacije tehnologija industrije 4.0 u srednje veliko proizvodno poduzeće}},
}
@mastersthesis{efzg:13479,
	author = {{Matić, Sara}},
	title = {{Utjecaj digitalne transformacije poslovanja i primjena umjetne inteligencije u turističkoj ponudi: Studija slučaja Maistra d.d.}},
}
@mastersthesis{efzg:13166,
	author = {{Šestak, Tea}},
	title = {{Analiza utjecaja društvenih mreža na javno mišljenje: istraživanje algoritamske polarizacije i širenja dezinformacija}},
}
@mastersthesis{efzg:13647,
	author = {{Damjanić, Maja}},
	title = {{Istraživanje plesnih događaja korištenjem alata za identifikaciju ključnih riječi u internetskom pretraživanju}},
}
@mastersthesis{efzg:13235,
	author = {{Gvozdić, Lucija}},
	title = {{Koncept sustava za upravljanje dokumentima kao učinkovitog alata za uspješnije poslovanje}},
}
@mastersthesis{efzg:13135,
	author = {{Fijucek, Gregor}},
	title = {{Korištenje umjetne inteligencije u obrazovanju iz područja poslovne ekonomije}},
}
@mastersthesis{efzg:13357,
	author = {{Urukalović, Matej}},
	title = {{Kritička analiza odnosa umjetne inteligencije i radnih mjesta}},
}
@mastersthesis{efzg:13247,
	author = {{Pietri, Bruno}},
	title = {{Primjena i izazovi korištenja digitalnih tehnologija u pametnim gradovima}},
}
@mastersthesis{efzg:13519,
	author = {{Banić, Mirta}},
	title = {{Primjena umjetne inteligencije u izradi personaliziranog sadržaja korisncima}},
}
@mastersthesis{efzg:12967,
	author = {{Žakić, Ira}},
	title = {{Primjena umjetne inteligencije u planiranju događaja}},
}
@mastersthesis{efzg:13142,
	author = {{Mrzlečki, Lorena}},
	title = {{Uloga društvenih mreža u e-učenju : analiza interakcije između nastavnika i studenata putem online platformi}},
}
@mastersthesis{efzg:13240,
	author = {{Murat, Ana}},
	title = {{Uloga karakteristika pametnih satova i utjecajnih osoba na društvenim medijima na namjeru kupovine pametnih satova}},
}
@mastersthesis{efzg:13177,
	author = {{Čerba, Ana}},
	title = {{Unapređenje poslovnog procesa izrade elaborata u svrhu procjene nekretnina}},
}
@mastersthesis{efzg:13157,
	author = {{Tuškan, Paula}},
	title = {{Unaprjeđenje korisničkog iskustva kroz primjenu umjetne inteligencije u elektroničkoj trgovini}},
}
@mastersthesis{efzg:13172,
	author = {{Jakelić, Karla}},
	title = {{Unaprjeđenje poslovnih procesa uvođenjem sustava za elektroničku razmjenu dokumenata}},
}
@mastersthesis{efzg:13215,
	author = {{Prakljačić, Matko}},
	title = {{Utjecaj personaliziranih preporuka umjetne inteligencije na potrošačko ponašanje u e-trgovini}},
}
@mastersthesis{efzg:13483,
	author = {{Hegedić, Sara}},
	title = {{Utjecaj umjetne inteligencije na upravljanje ljudskim resursima}},
}
@mastersthesis{efzg:13076,
	author = {{Skukan, Iva}},
	title = {{Digitalizacija i automatizacija poslovnih procesa na primjeru implementacije softverskog rješenja za poslovanje u turizmu}},
}
@mastersthesis{efzg:13149,
	author = {{Petek, Lana}},
	title = {{Kibernetička sigurnost u kritičnim infrastrukturama}},
}
@mastersthesis{efzg:13015,
	author = {{Grgić, Sara}},
	title = {{Komparativna analiza digitalne transformacije odabranih banka u Republici Hrvatskoj}},
}
@mastersthesis{efzg:13090,
	author = {{Gorup, Lucija}},
	title = {{Komparativna analiza pametnih gradova Europske Unije i Grada Zagreba}},
}
@mastersthesis{efzg:13724,
	author = {{Vrdoljak, Marko}},
	title = {{Strateško upravljanje u konzultantskoj kompaniji : studija slučaja kroz poslovnu simulacijsku igru}},
}
@mastersthesis{efzg:13084,
	author = {{Hapač, Lucija}},
	title = {{Uloga digitalne transformacije za unaprjeđenje angažmana i lojalnosti korisnika}},
}
@mastersthesis{efzg:13155,
	author = {{Panđić, Sara}},
	title = {{Uloga umjetne inteligencije u digitalnoj tranformaciji poslovnih procesa}},
}
@mastersthesis{efzg:13031,
	author = {{Karalić, Ana}},
	title = {{Utjecaj InsurTech inovacija na industriju osiguranja}},
}
@mastersthesis{efzg:12762,
	author = {{Salahor, Teo}},
	title = {{Analiza pogrešaka implementacija SAP-ERP sustava}},
}
@mastersthesis{efzg:12840,
	author = {{Šantić, Filip}},
	title = {{Analiza uspješnosti digitalnih marketinških i prodajnih aktivnosti u građevinskoj industriji u Hrvatskoj}},
}
@mastersthesis{efzg:12761,
	author = {{Sokol, Nino}},
	title = {{Automatizacija procesa obrade obračunskih datoteka za HEP Plin korištenjem softverskih robota}},
}
@mastersthesis{efzg:12814,
	author = {{Jurjević, Montana}},
	title = {{ChatGPT i njegov utjecaj na sustav obrazovanja}},
}
@mastersthesis{efzg:12783,
	author = {{Vacek, Dora}},
	title = {{Forenzička analiza računalnih mreža s ciljem identifikacije hakera}},
}
@mastersthesis{efzg:12818,
	author = {{Vrdoljak, Božana}},
	title = {{Korištenje društvenih mreža kao izvor informacija prilikom odabira telekomunikacijskih usluga}},
}
@mastersthesis{efzg:12819,
	author = {{Šutić, Ines}},
	title = {{Korištenje društvenih mreža u promociji turizma grada Orahovice}},
}
@mastersthesis{efzg:12868,
	author = {{Kovač, Andrea}},
	title = {{Milestone of Croatian tourism : Covid-19 pandemic as cause of accelerated digitalization and tourism growth}},
}
@mastersthesis{efzg:12774,
	author = {{Jergan, Ivana}},
	title = {{Porast rizika od kibernetičkih napada u odnosu na svijest o potencijalnim posljedicama}},
}
@mastersthesis{efzg:12754,
	author = {{Ceković, Jurica}},
	title = {{Primjena društvenih mreža kao oblika digitalnog marketinga u poslovanju poduzeća Adidas}},
}
@mastersthesis{efzg:12809,
	author = {{Balunović, Marta}},
	title = {{Primjena umjetne inteligencije u elektroničkom poslovanju na primjeru vodećih internetskih trgovina}},
}
@mastersthesis{efzg:12824,
	author = {{Mašić, Marin}},
	title = {{Uloga digitalizacije procesa i analize podataka o procesima u unapređenju procesa sportskih organizacija}},
}
@mastersthesis{efzg:12869,
	author = {{Miklečić, Karla}},
	title = {{Upravljanje digitalnim tehnologijama u osnovnim školama na području Republike Hrvatske}},
}
@mastersthesis{efzg:12491,
	author = {{Smuđ, Petra}},
	title = {{Metode plaćanja putem Interneta - istraživanje iskustva i stavova potrošača s područja grada Zagreba o metodama plaćanja putem Interneta}},
}
@mastersthesis{efzg:12521,
	author = {{Lacić, Helena}},
	title = {{Proces razvoja novog proizvoda}},
}
@mastersthesis{efzg:12322,
	author = {{Brajak, Elena}},
	title = {{Analiza primjene tehnologije temeljene na glasu na primjeru logističko distributivnog centra}},
}
@mastersthesis{efzg:12308,
	author = {{Horvatin-Pleše, Sara}},
	title = {{Implementacija i utjecaj ChatGPT-a u odjelu ljudskih resursa}},
}
@mastersthesis{efzg:12434,
	author = {{Tešanović, Nikolina}},
	title = {{Uloga i važnost društvenih mreža u fakultetskom obrazovanju mladih}},
}
@mastersthesis{efzg:12355,
	author = {{Radić, Mateo}},
	title = {{Uloga utjecajnih osoba na društvenim medijima pri donošenju odluke o izboru turističke destinacije za putovanje kod Generacije Z}},
}
@mastersthesis{efzg:12370,
	author = {{Eđut, Filip}},
	title = {{Usporedba odabranih alata za robotsku automatizaciju procesa}},
}
@mastersthesis{efzg:12335,
	author = {{Parlov, Ante}},
	title = {{Digitalizacija u maloprodaji elektronike i informatičke opreme}},
}
@mastersthesis{efzg:12287,
	author = {{Karačić, Matija}},
	title = {{Rizičnost primjene digitalnih tehnologija}},
}
@mastersthesis{efzg:12327,
	author = {{Kanceljak, Alen}},
	title = {{Sigurnost Salesforce platforme i zaštita podataka njezinih korisnika}},
}
@mastersthesis{efzg:12299,
	author = {{Kovačević, Mara}},
	title = {{Usporedba stavova i percepcija generacija X, Y i Z o digitalnim bankama}},
}
@mastersthesis{efzg:12211,
	author = {{Matošević, Antonio}},
	title = {{Implementacija i upravljanje sigurnosnim protokolima u platformi e-Građani}},
}
@mastersthesis{efzg:12159,
	author = {{Crnek, Ana}},
	title = {{Analiza implementacije financijskih tehnologija u hrvatski bankarski sustav}},
}
@mastersthesis{efzg:12146,
	author = {{Jelić, Klaudija}},
	title = {{Primjena multimedije u oglašavanju na društvenim mrežama}},
}
@mastersthesis{efzg:11954,
	author = {{Vrban, Petra}},
	title = {{Zeleno umrežavanje}},
}
@mastersthesis{efzg:11944,
	author = {{Stojević, Karlo}},
	title = {{Digitalna transformacija poslovanja kroz implementaciju rješenja komunikacijske platforme kao usluge}},
}
@mastersthesis{efzg:11916,
	author = {{Radovčić, Bruno}},
	title = {{Automatizacija poslovnih procesa kroz studiju slučaja uvođenja sustava ePlati}},
}
@mastersthesis{efzg:11762,
	author = {{Hlebec, Lea}},
	title = {{Analiza strategije upravljanja poduzećem korištenjem računalne poslovne igre na primjeru avionske kompanije}},
}
@mastersthesis{efzg:11651,
	author = {{Ćaćić, Bono}},
	title = {{Digitalna transformacija u turizmu - empirijsko istraživanje stavova potrošača o digitalizaciji u turizmu}},
}
@mastersthesis{efzg:11485,
	author = {{Krolo, Drina}},
	title = {{Pametna destinacija na primjeru Zadarske županije}},
}
@mastersthesis{efzg:11736,
	author = {{Rajčić, Marko}},
	title = {{Analiza primjene digitalnog eura u poslovnoj praksi}},
}
@mastersthesis{efzg:11837,
	author = {{Majdak, Franko}},
	title = {{Utjecaj recesije na pojedina tržišta dionica i posljedična optimizacija portfelja primjenom strojnog učenja}},
}
@mastersthesis{efzg:11321,
	author = {{Goluža, Marko}},
	title = {{Korištenje društvenih mreža za promociju proizvoda i njihov utjecaj na navike potrošača}},
}
@mastersthesis{efzg:11293,
	author = {{Sojč, Erik}},
	title = {{Kritička analiza odabranih alata za upravljanje znanjem}},
}
@mastersthesis{efzg:11447,
	author = {{Pištelek, Ivan}},
	title = {{Primjena društvenog softvera u poslovnim organizacijama}},
}
@mastersthesis{efzg:11318,
	author = {{Begović, Elma}},
	title = {{Utjecaj društvenog računarstva na dinamiku i učinkovitost poslovne komunikacije}},
}
@mastersthesis{efzg:11316,
	author = {{Cijuk, Renato}},
	title = {{Utjecaj implementacije ERP sustava na performanse poduzeća}},
}
@mastersthesis{efzg:11618,
	author = {{Čurek, Matej}},
	title = {{Utjecaj umjetne inteligencije na društvo}},
}
@mastersthesis{efzg:11559,
	author = {{Đurđević, Kristina}},
	title = {{Utjecaj umjetne inteligencije na primjenu alata za upravljanje znanjem}},
}
@mastersthesis{efzg:11096,
	author = {{Kocijan, Barbara}},
	title = {{Namjera ponovne kupovine proizvoda kod korisnika platformi društvenih medija baziranih na kratkom video sadržaju}},
}
@mastersthesis{efzg:11060,
	author = {{Rendulić, Sara}},
	title = {{Primjena umjetne inteligencije u internetskom i mobilnom bankarstvu}},
}
@mastersthesis{efzg:10895,
	author = {{Jelovečki, Natalija}},
	title = {{Prikupljanje i analiza digitalnog traga korištenjem programskog alata Maltego}},
}
@mastersthesis{efzg:10836,
	author = {{Rodbinić, Lucija}},
	title = {{Utjecaj digitalnih tehnologija na proces zapošljavanja u RH}},
}
@mastersthesis{efzg:10703,
	author = {{Kuprešak, Lorena}},
	title = {{Utjecaj metaversea na društvo i poslovanje u Republici Hrvatskoj}},
}
@mastersthesis{efzg:10367,
	author = {{Bigović, Lovro}},
	title = {{Važnost upravljanja znanjem u poslovnim organizacijama}},
}
@book{efri:4151,
	author = {{Bodul, Dejan and Damjan, Matija and Gaspari, Francesco and Di Guardo, Giuseppina Agata and Jurić, Dionis and Zubović, Antonija and Alkier, Romina and Roblek, Vasja and Petrović, Nenad and Matanić Vautmans, Maja and Gelo, Filip and Hanák, Tomáš and Marović, Ivan and Kopečkova, Lucie and Mušanović, Jelena and Dorčić, Jelena and Stjepić, Ana-Marija and Suša Vugec, Dalia and Perinić, Lea and Denona Bogović, Nada and Čegar, Saša and Fatur Šikić, Tanja and Borozan, Djula and Šlogar, Helena and Bezić, Heri and Zagorac, Ivan and Kunštek, Viktorija and Beletić, Darwin and Vretenar, Nenad and Brkić, Marko and Sokolić, Danijela and Zdrilić, Iva and Beriša, Bono and Miljenović, Dejan and Gregurec, Iva and Galić, Lana and Višić, Josipa and Tomljanović, Marko and Sokolić, Danijela and Cvečić, Igor and Blažić, Helena and Buterin, Denis and Grgić, Josip and Vitezić, Neda and Dojčinović Drilo, Dejana and Vešligaj, Marko and Jošić, Hrvoje and Žmuk, Berislav and Pečarić, Mario and Jozipović, Šime and Ilievski, Andrej and Kuzmanić, Antonio and Dlačić, Jasmina and Marić, Joško and Morrone, Carla and Attias, Luca and Battisti, Daniela and Iacono, Giuseppe and Popovska, Jasmina and Škunca, Filip and Oreb, Marijana and Drezgić, Saša}},
	title = {{Economics and business of the post COVID-19 world}},
}
@mastersthesis{efzg:9980,
	author = {{Homan, Iva}},
	title = {{Primjena zelenog računarstva u pametnim gradovima: primjer pametnog grada Barcelone}},
}
@mastersthesis{efzg:9976,
	author = {{Biankini, Valentina}},
	title = {{Upravljanje dostavnim procesima u logistici primjenom informacijske tehnologije}},
}
@mastersthesis{efzg:9890,
	author = {{Mendek, Matea}},
	title = {{Analiza rodne nejednakosti korištenjem otkrivanja znanja iz baza podataka}},
}
@mastersthesis{efzg:9934,
	author = {{Munitić, Naomi Frida}},
	title = {{The impact of autonomous vehicles on the future of global supply chains}},
}
@mastersthesis{efzg:9930,
	author = {{Mandić, Ana}},
	title = {{Elektroničko glasovanje i implementacija u hrvatski izborni sustav}},
}
@mastersthesis{efzg:9746,
	author = {{Hren, Iva}},
	title = {{Primjena informacijske tehnologije u bankarstvu u Republici Hrvatskoj}},
}
@mastersthesis{efzg:9798,
	author = {{Zmaić, Mihovil}},
	title = {{Utjecaj digitalne tehnologije na razvoj kanala distribucije Privredne banke Zagreb}},
}
@mastersthesis{efzg:9409,
	author = {{Zorman, Marco}},
	title = {{Digitalna tehnologija u poučavanju i njen utjecaj na današnje obrazovanje}},
}
@mastersthesis{efzg:9508,
	author = {{Krasniqi, Nazmije}},
	title = {{Modeliranje procesa otvorenog postupka javne nabave}},
}
@mastersthesis{efzg:9742,
	author = {{Rogošić, Nina}},
	title = {{Primjena nativnih aplikacija kod učenja stranih jezika}},
}
@mastersthesis{efzg:9480,
	author = {{Obradović, Ante}},
	title = {{Reinženjering primarnog i potpornog poslovnog procesa}},
}
@mastersthesis{efzg:9479,
	author = {{Marjanović, Gabrijela}},
	title = {{Tehnologije proširene stvarnosti i njihova primjena u industriji mobilnih videoigara}},
}
@mastersthesis{efzg:8742,
	author = {{Kolar, Maja}},
	title = {{Robotski sustavi automatizacije i njihov utjecaj na ljudski faktor u poslovanju}},
}
@mastersthesis{efzg:8345,
	author = {{Gospić, Matija}},
	title = {{Prednosti umjetne inteligencije na primjeru kompanije Tesla, Inc.}},
}
@mastersthesis{efzg:8075,
	author = {{Dodig, Maro}},
	title = {{Važnost kibernetičke sigurnosti u upravljanju poslovnim procesima na primjeru INA d.d.}},
}
@phdthesis{efzg:6522,
	author = {{Suša Vugec, Dalia}},
	title = {{Organizacijska kultura i društveno upravljanje poslovnim procesima kao odrednice uspješnosti koncepta upravljanja poslovnim procesima}},
}